bewijslast onderzoek

Op deze pagina geef ik al mijn bewijslast weer van het onderzoek die ik op stage heb uitgevoerd.

Uitwerking onderzoek

Deelvraag 1

 

Welke kenmerken en behoeften van klanten zijn bepalend voor de productselectie en prijsopbouw binnen de calculator?

 

Kenmerken en behoeften:

  • klanten moeten in goed overleg met hun buurman of buurvrouw overleggen hoe de schutting er aan beide kanten uit komt te zien, hier kan nog wel eens onenigheid over ontstaan en is het best als dit meteen besproken word. Zeker omdat het plaatsen van wandbekleding op een raamwerk nogal maatwerk is en langer dan normaal kan duren om geplaatst te worden

 

  • Verder moeten klanten zich bewust zijn van de prijzen die anders zijn, er gaat meer montagewerk en arbeid inzitten dan het plaatsen van een normale schutting. Dit omdat alles op locatie eigen word gemaakt, Hier is meer zaag/maatwerk voor nodig omdat we ook met lange lengtes planken werken als wandbekleding 

 

  • Het zou voor ons als bedrijf ideaal zijn als een klant van tevoren een beetje research doet, niet alleen het overleg gedeelte maar ook het inlezen in bijvoorbeeld: de houtsoort, de plaatsingskosten, plaats-datum, garantie, duurzaamheid van het hout, afwerking, kleur, meters of hoeken die moeilijk bereikbaar zijn, hout-keurmerk, welke combinatie van versteviging + hout, of er een doek achter de bekleding moet, hoelang gaat het houd mee, welk houd is bestendig tegen water. Het zou zo moeten zijn dat een klant van tevoren exact duidelijk heeft wat hij of zij wil, zo loopt het proces veel sneller en hebben beide partijen aan het eind minder werk. 

 

  • Als klanten aangepaste/aparte meters en hoogtes hebben is dit het handigst dat ze dit met extra uitleg in de calculator zetten, de calculator die er gaat komen kan niet altijd goed alle hoeken berekening bij het invullen van de meters. Mochten klanten hier bijzonderheden bij hebben kunnen ze het best apart ( via de mail of telefoon ) even contact opnemen, aangezien de eindprijs na het invullen dan niet altijd kan kloppen. 

Deelvraag 2

 

Op welke manier zorgt een logische en gebruiksvriendelijke calculator-opzet ervoor dat zakelijke klanten eenvoudig hun schuttingwand kunnen samenstellen en bekleden?

 

Voor deze deelvraag heb ik een voorbeeld-configurator en calculator gemaakt. Zodat de klanten visueel hun wand samen kunnen stellen en er automatisch word uitgerekend wat de kosten zijn:

 

https://www.figma.com/design/cXAgWDc3EJaDxQ7KCduTLh/Untitled?node-id=2246-98&t=8frBO5i2APc6oXIn-4

hier de link naar de configurator voor als de afbeelding onscherp is 

 

Ook heb ik een voorbeeld-calculator gemaakt die de prijzen uitrekent:

 

 

Schutting Calculator V 2 1 Html

HTML bestand – 22,6 KB 6 downloads

 

 

Ook hieronder nog mijn eerste versie in excel, voordat ik de andere calculator heb gemaakt:

 

 

Producten Constructiehout Berekeningen Versie 2 Xlsx

Excel – 19,4 KB 5 downloads

Antwoord op de deelvraag: 

 

1. Weghalen van keuzestress 

In plaats van een klant te confronteren met een lange lijst aan losse producten, dwingt deze opzet de klant om een beslissing tegelijk te nemen.

  • De logica: je begint bij de basis (het materiaal) en eindigt bij de details

  • Zakelijk voordeel: Dit voorkomt dat een klant essentiële onderdelen vergeet, zoals betonpalen of onderplaten, wat foutieve bestellingen en vertragingen voorkomt.

2. Directe visuele en financiële transparantie

Klanten werken vaak met strakke budgetten en offertes.

  • Real-time berekening: Zodra de lengte of het type hout wordt gewijzigd, past de herberekenfunctie de totaalprijs en de materiaallijst direct aan.

  • De breakdown: Het tonen van een gedetailleerd overzicht (schermen, palen, planken, platen) zorgt ervoor dat de klant precies ziet waar zijn geld naartoe gaat. Dit schept vertrouwen en maakt het voor een hovenier of aannemer makkelijker om de kosten door te berekenen aan hun eigen eindklant.

3. Automatisering 

Het berekenen van hoeveel planken van 390 cm er nodig zijn voor een wand van 6 meter, inclusief snijverlies, is normaal gesproken een tijdrovend klusje.

  • Efficiëntie: Jouw calculator rekent dit automatisch uit, inclusief de melding over restmateriaal.

  • Duurzaamheid: De informatie over restmateriaal ("...cm restmateriaal — bruikbaar voor volgend project") is goud waard voor zakelijke gebruikers die hun afvalstromen willen minimaliseren.

4. Foutgevoeligheid 

  • Kiest de klant voor 200 cm? Dan wordt de onderplaat automatisch toegevoegd en geprijsd.

  • Resultaat: De klant hoeft geen expert te zijn in schuttingbouw om toch een technisch correcte configuratie samen te stellen. De calculator bewaakt de logische samenhang van het systeem.

Deelvraag 3

Welke online marketingkanalen (Google Ads, Facebook Ads, videocontent) bieden het grootste potentieel om deze doelgroep effectief te bereiken vóór 24 april:

 

Google Ads 
 Alleen nu niet alleen voor directe conversie, maar ook om data te verzamelen en te optimaliseren. Je kunt campagnes testen (zoekwoorden, advertentieteksten, landingspagina’s) en op basis daarvan opschalen. Dit maakt het kanaal nog sterker, omdat je tegen die tijd precies weet wat wel en niet werkt.

Facebook Ads 
Je kunt hier echt een funnel opbouwen, zeker als ik tot 24 april heb:

  • eerst awareness (mensen laten zien wat een schuttingwand is)
  • daarna retargeting (bezoekers opnieuw benaderen)
  • uiteindelijk conversiecampagnes

Hier zit het potentieel vooral in het opwarmen van je doelgroep. Zeker bij een product dat niet iedereen direct snapt, is dat belangrijk. Als dit goed gebeurd, komt een deel van de conversies later alsnog via Google of directe bezoeken.

Videocontent 
 Dit kan denk ik heel mooi via de kanalen van Schuttingigant:

  • uitleg van het product
  • verschil enkelzijdig/dubbelzijdig
  • sfeerbeelden van een geplaatste wand
  • kosten
  • handige tips
  • E-book

Dit verlaagt twijfel en verhoogt je conversieratio. Zonder duidelijke visualisatie blijft het product te abstract, en dan haken mensen af.

 

Deelvraag 4

Hoe kan Klaviyo worden ingezet om particuliere huiseigenaren te informeren en te stimuleren tot aankoop van de nieuwe schuttingwand:

 

1. Welkomstflow

Doel: eerste indruk en product uitleg

  • Mail 1 direct : korte intro + wat is een schuttingwand precies
  • Mail 2 de dag erna : voordelen (privacy, moderne uitstraling, maatwerk)
  • Mail 3 dag 3 of 4 : voorbeelden + inspiratie met foto's

dit is goed omdat:
 Je pakt mensen die nog geen idee hebben wat het product is en maakt het concreet. Zonder deze flow blijft het te vaag en klikken ze weg.

 

2. Product interest flow (bekeken maar niet gekocht)

Trigger: iemand bekijkt de schuttingwand pagina

  • Mail 1 een paar uur na de trigger : herinnering + korte uitleg
  • Mail 2 de dag erna: USP’s + verschil met normale schutting
  • Mail 3 de 2e dag : sociaal bewijs of voorbeeldsituatie + lichte trigger (bijv. gratis verzending of een vrijblijvende offerte)

dit is goed omdat:
 Dit is waar je echte conversies gaat pakken. Deze mensen hebben al interesse en je hoeft alleen twijfels weg te nemen.

 

3. Educatie flow (voor koude leads)

Doel: uitleg + behoefte creëren

  • Mail 1: Wat is een schuttingwand?
  • Mail 2: verschil met standaard schutting
  • Mail 3: wanneer kies je enkelzijdig vs dubbelzijdig
  • Mail 4: kosten vs waarde (duurzaamheid, uitstraling)

dit is goed omdat:
 Je product is niet standaard. Als mensen het niet snappen, kopen ze het niet. Simpel.

4. Seizoens / timing flow voor het voorjaar nog

Doel: inspelen op koopmoment

  • Mail 1: “Voorjaar = tuin aanpakken”
  • Mail 2: inspiratie + voorbeelden
  • Mail 3: call to action (nu bestellen = snel geplaatst)

dit is goed omdat:
 Timing is alles. Tuinproducten verkopen vooral in dit seizoen, dus je moet daarop inhaken.

 

Deelvraag 5

Welke stappen, berekeningen en productopties zijn nodig om een functionerende schuttingwand-calculator te ontwikkelen, en hoe zijn deze vertaald naar een concrete opzet in Figma en Excel?

 

de stappen en waarom ik het zo heb gedaan

ik heb het opgedeeld in zes duidelijke stappen. Als je een klant meteen vraagt om 40 planken en 10 palen te bestellen, haken ze af. Door het op te knippen, wordt de omgeving om te kiezen veel rustiger waardoor de klanten ook rustiger kunnen kiezen.

  • stap 1: de basis leggen. Ik ben begonnen met de houtsoort, omdat dit het belangrijkste product is voor de wand, omdat je hiermee bekleed. De prijzen variëren wel veel, van €5,85 voor grenen tot €16,07 voor ayous. 
  • stap 2 & 3: personalisatie. ik heb een input veld voor de lengte en een keuze voor enkel- of dubbelzijdige bekleding toegevoegd. Dit is belangrijk, want de rekensom voor het aantal planken verdubbelt bij dubbelzijdige bekleding.
  • stap 4 & 5: logica. hier heb ik een technische koppeling gemaakt: als de klant kiest voor een hoogte van 200 cm, rekent de calculator automatisch de onderplaten mee. bij 180 cm laat ik ze weg. dit voorkomt fouten in de bouw en geeft de klant het gevoel dat de tool meedenkt, wat ook wel zo is natuurlijk.
  • stap 6: de finishing touch. Ik heb een afdekbalk toegevoegd als laatste stap. Dit kiezen klanten toch vaak als afwerking, dus is het ook handig om mee te nemen; het maakt de schutting af en verhoogt de marge zonder dat het voor de klant als een grote extra uitgave voelt.

waarom dit werkt voor de business

ik heb dit zo gebouwd omdat ik wil dat de klant niet hoeft na te denken. de calculator handelt  als een digitale adviseur. door direct de totaalprijs te tonen onderaan de pagina, inclusief een breakdown van alle onderdelen, haal ik de onzekerheid bij de klant weg. ze zien precies waar hun geld naartoe gaat, en dat is precies wat je nodig hebt om die conversie over de streep te trekken.

Conclusie

Door deze punten te implementeren kunnen we de schuttingwand goed in de markt brengen en verkopen aan de klant. De omgeving om te kiezen is rustig en is zo ingesteld dat de klant geen reden heeft om af te haken. Het is zo makkelijk mogelijk gemaakt om precies te kiezen wat de klant wil. Ik heb zo goed mogelijk geprobeerd om in het perspectief van de klant te komen om ook te denken wat ik zelf zou willen als ik in de markt was voor een schuttingwand. Zo ben ik bij elke stap te werk gegaan. Ik denk ook dat het een goede is als we de E-mail-flows gaan toevoegen, omdat dit nog weer een extra middel is om de klant op een andere manier geïnteresseerd te maken in het kopen van een schuttingwand.