Voert marketing en communicatie-activiteiten uit
Op deze pagina zet ik alle verzamelde bewijslast voor deze opdracht
Enquête:
In deze opdracht heb ik een enquête in een email verstuurd. In de enquête stonden 6 vragen met als doel om klanttevredenheid te verbeteren. Ik heb 49 mails verzonden naar klanten die in de maand november een aankoop hebben gedaan, deze klanten stuurde ik een mail met hierin de enquête. Ik stuurde de mail specifiek de klanten die net een aankoop hebben gedaan, omdat andere klanten die bijvoorbeeld een jaar geleden een aankoop hebben gedaan uit het niks een mail krijgen met een enquête. Dit komt een beetje vreemd over vandaar alleen klanten die recent een bestelling deden.
Hier de resultaten van de enquête:
In de foto zie je dat zon 31 procent de mail heeft geopend. Alleen zijn dit maar 13 mensen van de 49, niet veel dus. Ook heeft maar 1 iemand de vragenlijst ingevuld. Door deze slechte resultaten heb ik helaas geen goed beeld van welke dingen wij moeten verbeteren aan de hand van de enquête
Hieronder nog een opdracht die voldoet aan de omschrijving van : Voert marketing en communicatie-activiteiten uit.
In opdracht 6 heb ik een nieuwsbrief verzonden naar klanten van It’s Beautiful, hier staan aanbiedingen en kortingen in met als doel om mensen naar de website te trekken, zodat ze uiteindelijk een bestelling plaatsen of het artikel kopen die in de korting is. Deze nieuwsbrief heb ik gemaakt met Sender.net.
Analyse resultaten:
In deze screenshot zien we dat de E-mail aan 7270 mensen is afgeleverd en dat er 606 mensen hebben geopend,dit is 8,34% dat is heel erg weinig en dus heeft de nieuwsbrief geen grote impact gehad. Dit zou kunnen komen doordat de inhoud niet aantrekkelijk genoeg is, dat de mail in de spam komt en dus weinig tot niet bekeken word, verkeerde verzendtijd, mobiel ontvriendelijk doordat die niet goed werkt op telefoon.