Adviseert over het verhogen van conversie
Hoofdvraag:
Hoe kan ik de huidige openstaande flows verbeteren zodat de conversie word verhoogt. En hoe kan ik andere flows bedenken die ook helpen om conversie te verhogen?
Overzicht van alle e-mailflows
Hier een overzicht van alle flow die op dit moment zijn gemaakt/live zijn.
We zien hier dat er 1 e-mailflow is die live staat, deze flow is bedoeld om mensen die akkoord zijn gegaan met een offerte een instructiemail te sturen over hoe het proces nu verder verloopt. Meestal is dit een mailtje met een bevestiging dat de offerte akkoord is, met daarbij vaak nog een indicatie van wanneer de levering en plaatsing plaatsvind. We zien dat de flow op dit moment nu 0 euro genereerd.
Ook presteert de flow slecht op het gebied van deze benchmarks. Waarschijnlijk omdat de flow nog niet genoeg is gepushed en bewerkt om het einddoel te krijgen wat bedoeld was voor deze flow. Hieronder zal ik nu advies geven over welke flows we nog moeten maken en gebruiken om conversies te verhogen
Adviezen e-mail-flows
1. Verlaten winkelwagen flow:
In deze mail sturen we 1 uur na het verlaten van een winkelwagen een mailtje, met daarna een follow-up na 24 uur.
wat komt er in de mail te staan:
- het achtergelaten product
- een herinnering
- en een trigger, dus een korting of een gratis verzending
hoe komt dit er ongeveer uit te zien?
Dit is even een voorbeeld gemaakt in Klaviyo hoe het er ongeveer uit komt te zien.
2. Win-back-flow
In deze mail sturen we een mailtje om de klant eigenlijk na een lange tijd weer terug te winnen. Met als doel om de klant weer een aankoop te laten doen.
de volgende informatie komt in de mail te staan:
- een tekstje met dat we de klant missen, met als doel om de klant terug te winnen
- na 6-12 maanden na de laatste aankoop sturen we deze mails
- een afbeelding van een nieuw of populair product ( de afbeelding is niet afkomstig van de Tuingigant website )
- en als optioneel een actie zoals 10 procent korting of iets anders
Hier een voorbeeld:
Conclusie
Op dit moment doet Tuingigant te weinig met E-mail-flows. Er is 1 flow die online staat maar daar word niks mee gedaan. Daarom heb ik 2 nieuwe flows bedacht. Een flow om klanten om klanten weer te her-activeren nadat ze hun winkelmandje leeg hebben gelaten, Dit zal er weer voor zorgen dat de conversies verhoogt worden. Omdat mensen opnieuw worden getriggerd om hun aankoop af te maken. Ook heb ik een flow bedacht om mensen weer terug te laten komen op de website door middel van een mailtje te sturen met daarin een overtuigende tekst om de klant weer over te halen om opnieuw een loyale klant te worden. Dit doen we door een korting te geven of een ander gratis iets wat in de klant zijn voordeel werkt, zodat de klant weer terug komt om bij ons te bestellen.